안녕하세요, 킴닥스 스튜디오 관리자입니다.

현재 킴닥스 스튜디오 홈페이지는

(주)킴닥스 스튜디오 계좌에, 홈페이지에 새로 등록된 주문 건과 동일한 입금자 명으로 동일한 금액이 입금될 경우, 이를 자동으로 매칭시켜 '배송준비중'으로 전환하는 자동화 서비스를 이용하고 있습니다. 서버에서 매칭을 하는 데에 평균 2시간 정도 소요됩니다.

입금 확인이 되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

1) 주문할 때 입력한 입금자 명과 실제 입금자 명이 다를 경우

2) 주문 금액과 실제 입금 금액이 다를 경우

3) 서버에서 확인이 지연되는 경우

문제를 확인하시어 

1번일 경우, 1:1문의로 문의 주시면 담당자가 확인 후 조치를 취해드립니다. 

2번일 경우, 금액이 부족할 경우 부족한 금액을 추가 입금하신 후 1:1문의로 문의 주시면 담당자가 확인 후 조치를 취해드립니다. 

3번의 경우

동일한 입금자 명으로 동일한 금액이, 비슷한 시간대에 여러 번 입금될 경우에 발생합니다. 또는 단순 서버 지연 문제로도 발생할 수 있습니다. 입금 후 하루가 지나도 전환이 되지 않을 경우, 1:1 문의로 문의 주시면 담당자가 확인 후 조치를 취해드립니다. 

"3번의 경우로 입금이 취소 되었어요"

위와 같은 경우 1:1 문의로 남겨주세요.

걱정 마세요! 담당자가 수동으로 확인 후 전환시켜드릴 수 있습니다 :)

감사합니다.

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